Hoe facturatie werkt

Je betaalt voor CloudQube op twee manieren: een maandabonnement, en losse betalingen voor domeinen.

Je maandabonnement

Het abonnement kost €10 per project per maand, exclusief btw. De eerste maand betaal je bij het afrekenen, en die betaling slaat meteen je betaalmethode op voor verlengingen. Daarna schrijven we elke maand op dezelfde dag het abonnement af voor elk van je projecten, plus eventuele add-ons. Een project dat je halverwege de maand toevoegt, gaat mee in de volgende verlenging, en een gepauzeerd of verwijderd project telt niet meer mee. Twee dagen voor elke afschrijving krijg je een e-mail, en voor elke betaling een btw-factuur.

Add-ons horen bij één project. Een groter e-mailpakket verhoogt bijvoorbeeld het verzendquotum van het project waarvoor je het kocht, en je andere projecten blijven zoals ze zijn. Een add-on toevoegen kost alleen het naar rato berekende restant van je huidige maand. Verwijder je er een, dan gaat dat in bij de volgende verlenging, zodat je hem houdt voor de tijd die je al betaald hebt.

Eenmalige aankopen

Domeinregistraties, verhuizingen en verlengingen zijn losse betalingen bij het afrekenen, geprijsd per naam en bevestigd voordat je betaalt. Kan een aankoop na betaling niet worden afgerond (bijvoorbeeld omdat de naam intussen bezet was), dan betalen we automatisch terug en sturen we je een creditnota.

Als een abonnementsbetaling mislukt

Je diensten blijven draaien terwijl we het de volgende twee weken opnieuw proberen, en we mailen je bij elke poging. Lukt het incasseren dan nog steeds niet, dan eindigt het abonnement. Vanaf dat moment gaat het net als bij opzeggen: heb je een domein dat je via ons registreerde, dan worden je projecten binnen het uur gepauzeerd. Na 30 dagen waarschuwen we je, en na 37 dagen verwijderen we die projecten en hun gegevens definitief. Abonneer je je daarvoor opnieuw, dan komen ze terug.

Wat we niet doen

Een rekening voor overschrijding bestaat hier niet. Zijn de e-mails of de bandbreedte van een project op, dan pauzeert die dienst tot de hoeveelheid weer aanvult, en statistieken tellen zonder extra kosten door. Je kunt opzeggen wanneer je wilt, en het abonnement loopt door tot het einde van de maand die je betaald hebt. Een domein kost wat de zoekfunctie laat zien, plus btw.